遇到问题时，多问几个为什么，多想想用户目标才是解决问题的正确姿势。


  在中大型企业中，设计师往往处在互联网产品生产线的中下游，日常工作中很难近距离接触到用户 ，尤其是UI设计师。最原始的用户需求都掌握在产品经理手中，虽然有许多设计工具可以帮助团队构建用户、同步信息，但在协作和设计过程中还是不免出现许多问题。

  大多数情况下 ，我们所接触到的是一个已经给出具体解决方案的“被解决了的需求”，而我们所能做的就是如何把这个解决方案做得更易用、体验更佳，很少有机会跳出这个解决方案去思考本质，缺少同理心，也容易变为单纯的作图工具。

  不理解用户的真实情况也容易造成设计师从理想的设计角度而不是从公司或是用户的角度出发去思考问题，从而团队内部缺乏信任，产品认为设计师不识大体，设计师认为产品没有追求。

  而需求经过产品经理和交互设计师的层层传递， 掺杂了他们自身的理解在其中，最真实的面貌容易被扭曲。